| Q1-1：ケーブルテレビのメリットとデメリットは？ |
| メリット |
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ＢＳ、ＣＳなどの人気チャンネルが格安で見ることができる。 |
| ・ |
アンテナが不要なため、外観がすっきりする。 |
| ・ |
将来のあらゆるメディアに対応できる。 |
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| デメリット |
| ・ |
同軸ケーブルの引き込み工事を行うため、初期費用がかかる。 |
| ・ |
視聴エリアが限られる。 |
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| Q1-2：簡単に工事はできますか？ |
| 住居の近くの電柱に矢掛放送の取り出し口（タップオフといいます）がある場合は比較的簡単に工事を行うことができます。標準工事では、タップオフと住居が最大20mまで工事可能です。
距離が20mを超える場合やお近くにタップオフがない場合は、別途ご相談を承ります。 |
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| Q1-3：集合住宅でも加入できる場合はありますか？ |
| ご加入いただける場合とご加入いただけない場合がございます。
詳細は矢掛放送までお問い合わせください。 |
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| Q1-5：ケーブルテレビ放送サービスのみの加入はできますか？ |
| できます。 |
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| Q1-6：「ほたるネット」との同時加入はできますか？ |
| できます。 |
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| Q1-7：NHKの受信料はどうなりますか？ |
| 矢掛放送が徴収している利用料には含まれておりません。お客様とNHK様で別途ご契約していただく必要があります。 |
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| Q2-1：ケーブルテレビにはどのようなチャネルががありますか？ |
| こちらをご覧ください。 |
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| Q2-2：放送番組表はありますか？ |
| 文字放送及び山陽新聞にて紹介しております。 |
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| Q2-3：ラジオを聞く場合はどうしたらよいですか？ |
テレビの同軸ケーブルを2分配（もしくは１分岐）していただき、ラジオへ接続します。ケーブルテレビのインピーダンスは75オームです。市販の整合器等もご利用いただけます。
また、ご使用いただいているSTB（エスティービー）の背面に「外部出力」があるものはその端子より信号を取り出すこともできます。
なお、分岐、分配により信号レベルが下がるため、テレビ画像に影響が出る場合があります（その場合の修理は有料になります）ので、工事は矢掛放送で行うことをお勧めいたします。 |
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| Q3-1：テレビが映らなくなりましたが、どうすればよいですか？ |
ご連絡いただく前に以下のことをご確認ください。
| 原 因 |
対 処 方 法 |
| 電源コンセントが抜けている。 |
STB（エスティービー）、テレビのコンセントを挿す。 |
| 同軸ケーブル、ピンコード（黄、赤、白色の三色ケーブル）が抜けている |
取扱説明書の接続図に沿って接続してください。 |
| ブースタ（増幅器）の電源が抜けている |
電源コンセントを挿す |
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| Q3-2：「只今受信していません」と表示されるのですが？ |
| STB（エスティービー）へテレビ信号が届いていない場合に表示されます。上記Ｑ3-1をご確認いただき、それでも直らない場合は,矢掛放送までご連絡ください。（なお、修理内容によっては有料になる場合があります） |
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| Q3-3：表示されないチャンネルがあります。なぜですか？ |
| STB（エスティービー）のペアレンタル機能（制約チャンネル：お客様で表示させるチャンネル、表示させないチャンネルを選ぶことができる機能）を働いている可能性があります。操作方法については、STB（エスティービー）取扱説明書をご覧ください。 |
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| Q3-4：テレビを買い換えたので、再接続をしてほしいのですが？ |
| 矢掛放送が行う場合は、有料となります。 接続方法については、STB（エスティービー）取扱説明書に掲載しておりますので、ご覧ください。 |
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