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・よくあるご質問（ケーブルテレビ）
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インターネットサービス（ほたるネット）に関するよくあるご質問はこちらから
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Q1-1：ケーブルテレビのメリットとデメリットは？
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メリット
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ＢＳ、ＣＳなどの人気チャンネルが格安で見ることができる。
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アンテナが不要なため、外観がすっきりする。
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将来のあらゆるメディアに対応できる。
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デメリット
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光ケーブルの引き込み工事を行うため、初期費用がかかる。
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視聴エリアが限られる。
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Q1-2：簡単に工事はできますか？
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住居の近くの電柱に矢掛放送の取り出し口（タップオフといいます）がある場合は比較的簡単に工事を行うことができます。標準工事では、タップオフと住居が最大20mまで工事可能です。
距離が20mを超える場合やお近くにタップオフがない場合は、別途ご相談を承ります。
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Q1-3：集合住宅でも加入できる場合はありますか？
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ご加入いただける場合とご加入いただけない場合がございます。
詳細は矢掛放送までお問い合わせください。
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Q1-5：ケーブルテレビ放送サービスのみの加入はできますか？
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できます。
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Q1-6：「ほたるネット」との同時加入はできますか？
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できます。
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Q1-7：NHKの受信料はどうなりますか？
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矢掛放送が徴収している利用料には含まれておりません。お客様とNHK様で別途ご契約していただく必要があります。
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Q2-1：ケーブルテレビにはどのようなチャネルががありますか？
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こちらをご覧ください。
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Q2-2：放送番組表はありますか？
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テレビに表示される電子番組表（EPG）にてご確認ください。
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Q2-3：ラジオを聞く場合はどうしたらよいですか？
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テレビの同軸ケーブルを2分配（もしくは１分岐）していただき、ラジオへ接続します。ケーブルテレビのインピーダンスは75オームです。市販の整合器等もご利用いただけます。
また、ご使用いただいているSTB（エスティービー）の背面に「外部出力」があるものはその端子より信号を取り出すこともできます。
なお、分岐、分配により信号レベルが下がるため、テレビ画像に影響が出る場合があります（その場合の修理は有料になります）ので、工事は矢掛放送で行うことをお勧めいたします。
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Q3-1：テレビが映らなくなりましたが、どうすればよいですか？
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ご連絡いただく前に以下のことをご確認ください。
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原 因
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対 処 方 法
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電源コンセントが抜けている。
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STB（エスティービー）、テレビのコンセントを挿す。
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同軸ケーブル、ピンコード（黄、赤、白色の三色ケーブル）が抜けている
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取扱説明書の接続図に沿って接続してください。
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ブースタ（増幅器）の電源が抜けている
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電源コンセントを挿す
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Q3-2：「只今受信していません」と表示されるのですが？
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STB（エスティービー）へテレビ信号が届いていない場合に表示されます。
FTTH用光受信機（V-ONU）の電源が正常に接続されてるか確認してください。
また、上記Ｑ3-1をご確認いただき、それでも直らない場合は、矢掛放送までご連絡ください。（なお、修理内容によっては有料になる場合があります）
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Q3-3：表示されないチャンネルがあります。なぜですか？
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STB（エスティービー）のペアレンタル機能（制約チャンネル：お客様で表示させるチャンネル、表示させないチャンネルを選ぶことができる機能）を働いている可能性があります。操作方法については、STB（エスティービー）取扱説明書をご覧ください。
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Q3-4：テレビを買い換えたので、再接続をしてほしいのですが？
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矢掛放送が行う場合は、有料となります。
接続方法については、取扱説明書等をご確認ください。
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